Sobre a Tropical Marine Centre
A Tropical Marine Centre (TMC) é líder no fornecimento sustentável de vida marinha ornamental desde 1970.
Como fornecedor de referência para lojas especializadas em aquariofilia, fornecemos peixes marinhos, corais e invertebrados de elevada qualidade. O nosso compromisso com práticas de recolha sustentáveis, bem-estar animal e elevados padrões de aclimatação garante que todos os animais são entregues nas melhores condições.
Sobre a Função
Procuramos um(a) Customer Service & Warehouse Assistant fluente em Alemão para integrar a nossa equipa em Loures.
Esta é uma função verdadeiramente híbrida: parte do seu tempo será dedicada à gestão e apoio dos nossos clientes de língua alemã, incluindo o tratamento de encomendas, pedidos de informação e desenvolvimento de relações comerciais. A outra parte será passada a trabalhar em conjunto com a equipa de armazém, apoiando atividades de picking, packing e manutenção da área de cash & carry.
Embora o foco principal da componente comercial seja o apoio aos clientes de língua alemã, também prestará suporte a outros clientes europeus como parte da nossa equipa internacional de apoio ao cliente e vendas.
A componente operacional é uma parte importante da função e procuramos alguém que tenha o mesmo orgulho em manter um armazém organizado e eficiente como em prestar um excelente serviço ao cliente.
Principais Responsabilidades – Apoio ao Cliente e Vendas
- Apoiar clientes europeus nas suas encomendas e pedidos de informação, com foco principal em clientes de língua alemã
- Prestar um serviço de excelência por telefone e e-mail em alemão
- Resolver questões e reclamações de forma profissional e eficiente
- Desenvolver e manter relações sólidas com clientes e parceiros comerciais
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipa global de vendas para alcançar objetivos de vendas e rentabilidade
- Apoiar iniciativas comerciais, retenção de clientes e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio
- Apoiar atividades de vendas online, incluindo a introdução de encomendas e promoção de campanhas e incentivos comerciais
- Realizar ocasionalmente viagens à Alemanha e a outros países europeus para visitas a clientes e participação em eventos do setor
Principais Responsabilidades – Armazém e Cash & Carry
- Efetuar picking e packing de encomendas de produtos secos de forma rigorosa e eficiente
- Garantir a organização, limpeza e apresentação da área de cash & carry
- Apoiar a receção e arrumação de mercadoria e as atividades gerais de armazém
- Comunicar discrepâncias de stock, danos ou faltas de material ao responsável de armazém
- Apoiar a equipa durante períodos de maior atividade para garantir que as encomendas são preparadas corretamente e expedidas atempadamente
Perfil Pretendido
- Fluência em Alemão (falado e escrito) – requisito obrigatório
- Experiência em atendimento ao cliente, apoio comercial ou funções similares
- Confortável a trabalhar tanto em ambiente de escritório como em ambiente de armazém
- Excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas
- Organização, método e atenção ao detalhe
- Capacidade de gerir pedidos e clientes de forma profissional e orientada para o serviço
- Experiência na área da aquariofilia, animais de companhia ou setor pet será valorizada, mas não é obrigatória – será dada formação completa
O Que Oferecemos
- Integração numa empresa apaixonada pela vida marinha e sustentabilidade, com mais de 50 anos de experiência
- Oportunidade de fazer parte de uma equipa internacional que serve clientes em toda a Europa
- Uma função variada, onde nenhum dia é igual ao outro, combinando contacto com clientes e atividades operacionais
Candidaturas
Se tem conhecimentos de Alemão, gosta de trabalhar com clientes e não tem receio de arregaçar as mangas para apoiar as operações do dia a dia, gostaríamos de conhecer o seu perfil.
Envie o seu CV para: