Suporte Network Security - 2ª Linha

A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria e consultoria tecnológica e integração aplicacional.

Como integrador de soluções possuímos parcerias com fabricantes líderes de mercado, com o objetivo de darmos resposta cabal às exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações são: Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner, NetApp Gold Partner.

Como suporte  de Network Security (L2) irás integrar a nossa equipa de suporte especializado e serás responsável pela análise, identificação e resolução de incidentes e pedidos técnicos relacionados com soluções de segurança de rede, nomeadamente firewalls, VPNs, segmentação, controlo de acesso, proteção de endpoints e tecnologias de Threat Prevention.

Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade! O que vais fazer:Suporte técnico de 2ª linha a soluções de Cyber Security em ambientes enterprise e multi-vendor

• Troubleshooting avançado em firewalls (Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco ou similares)
• Análise e resolução de incidentes relacionados com VPN (IPSec / SSL), NAT, políticas de segurança e segmentação de rede

Suporte e diagnóstico de problemas em sistemas de Threat Prevention (IPS, Anti-Malware, URL Filtering, Application Control)

• Suporte a soluções de proteção endpoint (EDR/XDR, antivírus corporativo, controlo de dispositivos)

Análise técnica de logs em gateways de segurança para despiste de bloqueios, falhas de comunicação ou comportamentos anómalos

• Suporte a soluções de autenticação e controlo de acesso (MFA, integração com AD/LDAP, NAC)
• Apoio em upgrades, atualizações e validação pós-mudança de equipamentos de segurança
• Abertura e acompanhamento de tickets com fabricantes
• Colaboração com equipas internas (Redes, Sistemas, SOC) na resolução de incidentes com impacto transversal

Identificação de causa raiz após estabilização do serviço.O que trazes contigo: Experiência comprovada em suporte e troubleshooting de soluções de segurança

• Conhecimentos sólidos de redes (TCP/IP, routing, NAT, VPN, DNS)
• Capacidade de análise técnica e resolução estruturada de problemas
• Experiência em ambientes enterprise e gestão de incidentes críticos
• Experiência na leitura e interpretação de logs de segurança
• Interação com fabricantes e gestão de tickets técnicos
• Capacidade de priorização e trabalho sob pressão com foco na reposição de serviço
• Certificações relevantes (NSE, CCSA/CCSE, CCNP Security ou similares) são valorizadas
• Perfil analítico, pragmático e orientado à resolução. Podes contar com:Integração numa equipa experiente e ambiciosa
• Formação contínua e perspetivas de evolução
• Cultura inovadora, focada na tecnologia
• Política de trabalho híbrido

Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar. Candidata-te já e envia o teu CV para: recursos.humanos@warpcom.comInformação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em www.warpcom.com. As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.