Assistente de Operações Turísticas e Apoio ao Cliente
🌍 Lisboa - Full-time - Alojamento Local
A TimeCooler está a reforçar a sua equipa em Lisboa e procura uma pessoa para integrar a área de operações, apoio ao cliente e coordenação diária de serviços no alojamento local. Esta é uma função de escritório, focada na comunicação com hóspedes, resposta a pedidos, organização de tarefas e coordenação com equipas de limpeza e manutenção sempre que necessário. Procuramos alguém responsável, organizado/a, comunicativo/a e com capacidade para gerir várias situações ao mesmo tempo, mantendo sempre uma atitude profissional e orientada para a solução.
Principais responsabilidades
- Responder a e-mails, mensagens e contactos de hóspedes através das plataformas de reserva
- Atender clientes e prestar apoio antes, durante e após a estadia
- Coordenar pedidos com equipas de limpeza, manutenção e outros parceiros operacionais
- Acompanhar situações pendentes até à sua resolução
- Apoiar a organização diária das operações
- Registar informação relevante nos sistemas internos
- Garantir uma comunicação clara, rápida e profissional com hóspedes, proprietários e equipas internas.
O que procuramos
- Bom domínio de inglês, falado e escrito
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal
- Organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade
- Capacidade para gerir prioridades e trabalhar com vários assuntos em simultâneo
- Facilidade em resolver problemas com calma e bom senso
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Experiência em turismo, hotelaria, alojamento local ou apoio ao cliente será valorizada.
O que oferece
- Horário híbrido, com flexibilidade e autonomia
- Integração numa equipa próxima, colaborativa e orientada para resultados
- Formação inicial e acompanhamento
- Oportunidade de crescimento numa empresa em expansão
- Remuneração acima da média, ajustada à experiência e ao perfil.
Perfil ideal
Esta função é indicada para quem gosta de turismo, comunicação com clientes e organização operacional, mas prefere uma função de escritório em vez de trabalho no terreno. Valorizamos pessoas responsáveis, práticas, empáticas e capazes de manter a calma mesmo em dias com muitos pedidos em simultâneo.
Se achas que tens o perfil certo e queres fazer parte de um projeto em crescimento, envia o teu currículo para
