A Les Deux Mariettes, empresa em crescimento no setor da Hotelaria procura um(a) Operations Manager para assegurar a gestão operacional e de receção do seu portfólio de unidades, garantindo uma experiência de excelência aos hóspedes.
Principais responsabilidades:
Gestão diária das operações dos apartamentos
- Coordenação de equipas internas e fornecedores externos (limpeza, manutenção, check-ins/check-outs)
Supervisão e apoio às funções de receção e front office, incluindo:
Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia
- Gestão de check-ins, check-outs e apoio ao hóspede
- Resolução de pedidos, reclamações e situações operacionais
- Garantir elevados padrões de qualidade, eficiência e satisfação do cliente
- Implementação e melhoria contínua de processos operacionais e de atendimento
- Monitorização de KPIs operacionais e de guest experience
Articulação com as áreas de reservas, marketing e financeira.
Perfil pretendido
Experiência em funções de gestão operacional e/ou receção em hotelaria ou turismo
- Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe
- Capacidade de liderança, organização e gestão de prioridades
- Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas
- Bons conhecimentos de ferramentas de gestão e plataformas de reservas
- Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados).
O que oferece
- mos
Integração numa empresa em crescimento no setor do turismo
- Função com responsabilidade, autonomia e contacto direto com hóspedes e com a administração
- Remuneração compatível com a experiência
- Oportunidades de evolução profissional
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Local: Lisboa
Regime: Presencial
Tipo de contrato: Contrato
Os interessados deverão enviar o CV atualizado para o email: