Analista de Onboarding — Pagamentos Digitais
Lisboa
Híbrido (3 dias escritório / 2 dias remoto)
A easypay é uma das principais infraestruturas de pagamentos em Portugal. Estamos a reforçar a equipa de operações com um perfil que garanta que cada novo cliente passa pelo processo de onboarding de forma rápida, rigorosa e sem fricção. Se és uma pessoa extremamente organizada, com atenção ao detalhe e que se sente confortável a gerir vários processos em simultâneo — este papel foi feito para ti.
O que vais fazer
Acompanhar o cliente desde o início do onboarding até à assinatura do contrato
Recolher, validar e organizar toda a documentação necessária — identificação, certidões, comprovativos, formulários KYC/AML
Preparar e rever contratos, formulários e documentação legal e comercial
Coordenar com equipas internas (Sales, Compliance, Suporte e Tech) para desbloquear pendências
Gerir múltiplos processos em simultâneo, garantindo prazos e qualidade
Manter sistemas internos actualizados com rigor e integridade
Melhorar continuamente templates, processos e checklists de onboarding
Assegurar comunicação clara e profissional com clientes e parceiros
O que procuramos
Experiência prévia em funções administrativas, operacionais ou de onboarding e documentação
Elevada organização, atenção ao detalhe e capacidade de gerir múltiplas prioridades em simultâneo
Português nativo
inglês fluente obrigatório (oral e escrito)
Conforto com ferramentas digitais — CRM, Excel/Sheets, sistemas internos
Perfil independente, responsável, com forte sentido de ownership e calma sob pressão
Interesse pela área financeira ou fintech é uma vantagem
O que oferece
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Remuneração de acordo com a experiência, com componente fixa e prémio mensal de desempenho
Trabalho híbrido — 3 dias no escritório e 2 em casa por semana
Seguro de saúde, subsídio de alimentação e inscrição em ginásio
Dia de aniversário oferecido
Papel central na experiência do cliente numa fintech em crescimento
Ambiente colaborativo e orientado para resultados
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