⭐ Sénior Technical & Functional Support – Cloud + ERP SolutionsEmpresa: Kwalit.comLocal: Braga (Regime Híbrido)Regime: Full‑timeQuem SomosNa Kwalit, criamos soluções cloud que transformam a operação, vendas e logística das empresas num verdadeiro ecossistema omnicanal.A nossa tecnologia é 100% desenvolvida em Portugal, mas já acompanha empresas em:11 países,mercados internacionais exigentes,setores como distribuição, retalho, FMCG, logística e mobilidade comercial.A base do nosso trabalho é a plataforma cloud Redivu.com, que integra vendas, ERP, logística, POS, fidelização e mobilidade comercial num único ecossistema inteligente.O ERP com que vais trabalharGrande parte do nosso ecossistema vive ligado ao ERP internacional Exact (Exact Globe / Exact Globe+), uma das principais soluções globais de gestão empresarial.
possibilidade de viagens ao estrangeiro, caso gostes e tenhas interesse em acompanhar clientes internacionais ou operações no terreno.É uma função ideal para quem quer manter o lado técnico, mas também gosta de contacto com empresas e culturas diferentes.A FunçãoProcuramos um(a) Sénior Technical & Functional Support para reforçar a equipa de operações e suporte, garantindo o funcionamento diário das nossas soluções cloud, ERP e omnicanal.
Serás um elo fundamental entre tecnologia, operação e cliente — com impacto direto na qualidade do nosso serviço e evolução do produto.
ResponsabilidadesPrestar suporte técnico e funcional a utilizadores da Kwalit e RedivuDiagnosticar e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2, L3)Acompanhar integrações com Exact Globe / Globe+ e serviços cloudAnalisar logs, fluxos de dados e processos de negócioAjudar clientes na utilização diária do ERP e da plataforma cloudRegistar, gerir e priorizar tickets, garantindo comunicação claraCriar documentação (FAQs, procedimentos, manuais)Realizar formações operacionaisColaborar com produto e desenvolvimento em correções e testesParticipar em melhorias contínuas do ecossistema omnicanalRequisitos ObrigatóriosLicenciatura em TI / Informática / Sistemas de Informação5+ anos de experiência em suporte técnico e/ou funcionalConhecimento de aplicações web, serviços cloud e APIsCapacidade de análise de logs e incidentes técnicosBoa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais)Excelente comunicação, empatia e orientação ao clienteAutonomia, organização e foco em resolução de problemas⭐ ValorizamosExperiência com ERP’s, preferencialmente ExactConhecimentos de SQLExperiência em SaaS e ambientes multissistemaEspírito colaborativo entre suporte, produto e desenvolvimentoBenefíciosTardes de sexta-feira livres a cada 15 dias (após 4 meses)Gratificação anual por resultados, normalmente 1 a 2 salários extraSeguro de Saúde Multicare M3Horário flexívelSubsídio de alimentação via cartãoRegime híbrido em BragaPossibilidade de viajar para o estrangeiro em projetos internacionaisAmbiente moderno, descontraído e orientado à inovaçãoOportunidades reais de progressão técnica ou funcionalPorque esta vaga é especial?Vais trabalhar com um ERP internacional, presente em vários mercadosVais ter contacto com operações globais reais e não apenas internasPodes viajar, conhecer clientes e acompanhar projetos no terrenoVais trabalhar num ecossistema cloud omnicanal em crescimento aceleradoVais integrar uma empresa portuguesa com impacto internacionalCandidaturaEnvia o teu CV para: rh@kwalit.comVem conhecer o que estamos a construir — estamos prontos para crescer contigo!
A candidatura é gratuita. Entra ou cria uma conta em segundos.