Sobre a função

A Cleva Solutions é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software para o setor de seguros. Com mais de 40 anos de experiência, somos uma empresa líder de mercado, oferecendo uma plataforma integrada e modular que abrange desde a gestão de apólices até a avaliação de riscos e atendimento ao cliente.

As soluções Cleva assentam em tecnologias avançadas, que contribuem para a otimização operacional, para a aceleração dos processos de tomada de decisão e para a melhoria da experiência do utilizador, centrando-se nos mercados de seguros de vida e não vida.

Na Cleva há sempre um lugar reservado para a determinação, para a irreverência, para o talento e para a curiosidade em áreas tão diferentes como Desenvolvimento de Aplicações, Gestão de Produto, Gestão de Projetos, Implementação de Soluções, Suporte ao Cliente, entre outras.

Aqui podes marcar a diferença, ao mesmo tempo que cresces e desenvolves a tua carreira graças aos nossos programas de formação e desenvolvimento. A tecnologia de seguros está no centro da inovação e está impregnada de desafios intelectuais e tecnológicos contínuos.

Neste sentido, estamos a recrutar para as instalações da Cleva, no Porto (sede): - TECHNICAL SUPPORT O QUE TEMOS PARA OFERECER:Ambiente de aprendizagem e desenvolvimento contínuo, que promove a inovação, a criatividade e a proatividade

Ofertas variadas a pensar no bem-estar da equipa (horário flexível, modelo de trabalho híbrido, formação, atividades desportivas e de team building, plataforma de benefícios para colaboradores, etc.)

Integração numa equipa multidisciplinar, orientada a resultados, colaborativa e apaixonada pelo que faz
Empresa sólida, reconhecida, com clientes de relevo e especialista na sua área de atuação

Cultura baseada na partilha de conhecimento, na responsabilidade, no sucesso e na excelência em tudo aquilo que somos e fazemos.RESPONSABILIDADES:Instalação, configuração, integração e teste de componentes, programas e módulos aplicacionais com base em documentação disponível ou acompanhado por um técnico superior

Diagnóstico de incidências nos módulos aplicacionais instalados nos clientes
Capacidade de resolução pedidos de complexidade média de forma autónoma
Elaboração e validação de documentação para a Knowledge Base
Colaboração nas formações internas e prestação de apoio aos utilizadores dos clientes
Participação e prestação de serviços de suporte a clientes, sempre que solicitado
Preparação de relatórios periódicos de prestação de serviço
Deslocação pontual a clientes nacional e internacional
Acrescento de todas as informações mínimas necessárias a uma triagem com sucesso

Comunicar ao cliente a resolução das solicitações.PERFIL:12º ano (técnico–profissional de informática) ou licenciatura na área de informática

Conhecimentos de seguros (preferencial)
Inglês nível A1
ITIL Foundation (preferencial)
Capacidade de análise
Capacidade de aprendizagem
Capacidade de comunicação e apresentação
Boas capacidades de gestão do tempo, flexibilidade e adaptação
Elevado sentido de responsabilidade
Espírito de equipa

Conhecimento básico de DB2 e/ou SQL Server. Se reúnes os requisitos acima envia a tua candidatura para jobs.cleva.pt@cleva-solutions.com, indicando a referência -Technical Support - e anexa o teu curriculum vitae.