Integramos um grupo hoteleiro em expansão, atualmente com 4 unidades operacionais e perspetiva de abertura de uma 5ª unidade a médio prazo, e procuramos um(a) Rececionista / Front Desk que queira crescer connosco e fazer parte deste projeto dinâmico e em desenvolvimento.
Se tem paixão por atendimento, gosta de resolver desafios com eficácia e procura um ambiente profissional com verdadeiras oportunidades de progressão, esta oportunidade é para si.
Principais responsabilidades
- Garantir um atendimento presencial, telefónico e eletrónico de excelência, assegurando uma experiência positiva e memorável aos hóspedes desde o primeiro contacto.
- Efetuar os processos de check-in e check-out com eficiência, cortesia e personalização.
- Gerir reservas diretas e através de plataformas online, garantindo a correta atualização de disponibilidade e tarifas.
- Informar os hóspedes sobre os serviços do hotel, eventos e atrações turísticas da região.
- Processar pagamentos, faturação e gestão de caixa com rigor e transparência.
- Colaborar na elaboração de relatórios de ocupação e garantir uma comunicação fluida com os restantes departamentos: housekeeping, manutenção e F&B.
- Assegurar o cumprimento integral dos procedimentos de segurança, privacidade e políticas de atendimento ao cliente.
Requisitos
- Experiência comprovada em receção hoteleira, preferencialmente em unidades de 3 ou 4 estrelas.
- Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e ferramentas MS Office.
- Fluência obrigatória em inglês, falado e escrito.
- Excelentes competências de comunicação, empatia e capacidade de resolução de problemas.
- Sentido de organização, responsabilidade e resiliência para gerir momentos de maior pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos, incluindo manhãs, tardes, fins de semana e feriados, conforme escala definida.
- Residência em Lagos ou arredores preferencial, para facilitar a integração e mobilidade.
Oferecemos
- Integração imediata ou com período experimental a acordar, num grupo hoteleiro com 4 unidades e forte reputação no setor.
- Condições remuneratórias atrativas, adequadas à função e à experiência demonstrada.
- Ambiente de trabalho profissional, dinâmico e com forte espírito de equipa.
- Oportunidades reais de desenvolvimento e progressão interna num grupo que prevê a abertura de uma 5ª unidade a médio prazo.
- Estabilidade e perspetivas de crescimento num projeto sólido e em expansão.
Como candidatar-se
Envie o seu Curriculum Vitae atualizado com fotografia para o e-mail abaixo, indicando no assunto a referência "Rececionista – Grupo Hoteleiro".
