Coordenador/a Operacional de Housekeeping Porto

Na COR Outsourcing, empresa especializada na externalização de serviços hoteleiros, pretendemos contratar um/a Coordenador/a Operacional de Housekeeping para gerir vários hotéis de 4 e 5 estrelas localizados no Porto e respetiva área envolvente. Procuramos uma pessoa com experiência no setor hoteleiro, capacidade de liderança, orientação para o cliente e uma forte visão operacional. A pessoa selecionada será responsável pela coordenação dos serviços de housekeeping dos hotéis atribuídos, pela liderança das equipas, pelo cumprimento dos padrões de qualidade definidos por cada cliente e pela rentabilidade dos serviços. É imprescindível possuir carta de condução válida, viatura própria, disponibilidade para deslocações entre os diferentes hotéis e domínio da língua espanhola. Principais Funções Coordenar e supervisionar diariamente os serviços de housekeeping em vários hotéis de 4 e 5 estrelas. Liderar, acompanhar e motivar as equipas de Governantas, Subgovernantas, Supervisores/as e Empregados/as de Andares. Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos por cada cliente. Acompanhar a produtividade, os rácios operacionais, os tempos de trabalho e o dimensionamento das equipas. Analisar a situação de cada hotel, antecipar necessidades, corrigir desvios e assegurar a rentabilidade dos serviços. Controlar horários, escalas, folgas, férias, jornadas de trabalho e necessidades de substituição ou reforço das equipas. Gerir incidências operacionais, laborais e relacionadas com o serviço, procurando soluções rápidas e eficazes. Manter uma comunicação fluida e profissional com os clientes, antecipando as suas necessidades e reforçando uma relação de confiança. Identificar necessidades de pessoal, materiais, maquinaria, produtos de limpeza e recursos técnicos. Coordenar os processos de seleção, integração, formação e acompanhamento dos perfis operacionais. Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos da empresa. Supervisionar a correta gestão, assinatura e arquivo da documentação relativa aos serviços. Colaborar com os departamentos de Recursos Humanos, Administração Laboral, Compras e Operações, garantindo o bom funcionamento dos serviços. Requisitos Experiência anterior na coordenação de serviços de housekeeping, como Governante Executivo/a, Responsável de Andares ou função semelhante. Experiência na liderança e gestão de equipas em unidades hoteleiras. Experiência profissional em hotéis de 4 e/ou 5 estrelas. Conhecimento aprofundado da operação do departamento de andares e dos serviços de limpeza hoteleira. Capacidade para gerir simultaneamente vários hotéis e equipas de trabalho. Orientação para os resultados, para a qualidade do serviço e para a rentabilidade. Boa capacidade de comunicação e de relacionamento com clientes e equipas. Domínio da língua espanhola, falada e escrita. Perfil organizado, resolutivo e analítico, com capacidade de planeamento e definição de prioridades. Carta de condução válida. Viatura própria. Disponibilidade para realizar deslocações entre os diferentes hotéis atribuídos na zona do Porto e arredores. Será valorizada a experiência anterior em empresas de outsourcing ou externalização de serviços hoteleiros. Oferecemos Integração numa empresa sólida e especializada no setor da externalização hoteleira. Contrato de trabalho estável na área de Operações. Gestão de vários serviços de housekeeping em hotéis de 4 e 5 estrelas. Zona de trabalho: Porto e área envolvente. Horário a tempo inteiro. Projeto com responsabilidade, autonomia e contacto direto com os clientes. Ambiente de trabalho dinâmico, profissional e orientado para a melhoria contínua. Possibilidade de desenvolvimento profissional dentro da empresa. Remuneração compatível com a experiência e o perfil da candidatura. Se possui experiência na gestão operacional de housekeeping e procura um novo desafio profissional, envie o seu currículo atualizado para