Assistente de Operações - QUAKE: Museu do Terramoto

O que significa fazer parte da Equipa Quake? No Quake, temos a convicção de que “estar preparado” é uma forma de estar na vida e que faz a diferença. Atuando desta maneira, estamos preparados não só para os grandes eventos sísmicos, mas também, para os desafios do dia-a-dia. É esta forma de estar proativa, desenvolvendo conhecimento, com espírito de partilha e entreajuda, que define o ambiente de trabalho da nossa equipa. Combinando Entretenimento, História e Ciência, a Equipa Quake tem como missão proporcionar aos visitantes uma experiência inspiradora e inesquecível, uma experiência que mude comportamentos e que desperte a vontade e o interesse em cada um de descobrir mais e estar preparado para o inesperado. A função: Assistente de operações O Assistente de Operações deverá, em conjunto com o Operations Director e os Operations Supervisors, estar sempre disponível e devidamente posicionado, por forma a garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake vai ao encontro dos objectivos delineados. O Assistente de Operações desempenha funções em vários postos distintos como, por exemplo: Receção: responsável pelo check‑in dos visitantes, venda de bilhetes e gestão de reservas de grupos. Loja & Cafetaria: responsável pelo atendimento ao público, vendas na loja

responsável pelo serviço aos visitantes. Assistência nas salas do museu: garantir condições de segurança, explicar de forma clara e envolvente as diferentes estações interativas e proporcionar uma experiência de excelência aos visitantes.

Responsabilidades

- Proporcionar uma experiência única, memorável e gratificante a todos os visitantes assegurando a presença da cultura e da marca Quake

• - Agir de acordo com as regras e tendo em conta os procedimentos operacionais definidos
• - Saber desenvolver com sucesso todas as tarefas inerentes a cada posto de ação no espaço Quake

- Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas em loja, gestão de reservas de grupos, abertura e fecho de caixas, etc

• - Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente

- Assegurar-se de que as instalações, as várias estações e produtos estão nas melhores condições, garantindo que a segurança, a rentabilidade e o serviço de excelência ao cliente são a prioridade

• - Comunicar eficazmente com todos os membros da equipa e com os visitantes
• - Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais

- Contribuir com ideias pertinentes e inovadoras para aumentar o investimento dos visitantes nos produtos e a rentabilidade da loja

- Participar nos inventários da loja e dos processos de retalho. Qualificações e Aptidões: - Fluente em inglês (essencial)

• - Energia e dinamismo
• - Abertura para receber e dar feedback com vista a alcançar os melhores resultados
• - Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa
• - Personalidade simpática e empática
• - Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress
• - Capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró-activo

- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana. Valoriza-se: - Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares

• - Experiência em operações e atendimento ao público
• - Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história
• - Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático
• - Fluência em várias línguas.

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O que oferece

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- Contrato de 1 ano - em média 36 horas/semana (regime de adaptabilidade). - Seguro de saúde. - Prémio trimestral baseado em performance da equipa. - Subsídio de alimentação pago em cartão. Estás preparado? Se achas que tens o que é preciso candidata-te! https: